返金ポリシー
GeGeでは、商品の特性上、お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。
ただし、「不良品」「商品誤発送」など、当店の責任による場合は返品・交換にて対応いたします。
また、配送途中の破損などの事故がございましたら、速やかに当店までご連絡ください。
お客様都合による返品・交換について
デザイナーズラインの商品は一点物のため、サイズ違い・イメージ違い・お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
商品のサイズや状態についてご不明な点がございましたら、ご購入前にお問い合わせください。
不良品の場合
【返品対象】
商品に不良があった場合
【返品期限】
商品到着後7営業日以内にご連絡ください。
期限を過ぎた場合、返品・返金をお受けできない場合がございます。
【返品方法】
1. メール・お電話・お問い合わせフォームより、返品をご希望の旨をご連絡ください。
2. 担当者より返品受付のご案内をいたします。
3. ご案内後、商品を当店へ「着払い」にてご返送ください。
4. 商品到着後、3営業日以内を目安に「ご購入代金＋送料」を返金いたします。
返品にかかる送料は当店が負担いたします。
商品誤発送の場合
【交換対象】
ご注文内容と異なる商品が届いた場合
【交換期限】
商品到着後7営業日以内にご連絡ください。
期限を過ぎた場合、交換をお受けできない場合がございます。
【交換方法】
1. メール・お電話・お問い合わせフォームより、商品が異なる旨をご連絡ください。
2. 担当者より交換受付のご案内をいたします。
3. ご案内後、商品を当店へ「着払い」にてご返送ください。
4. 商品到着後、3営業日以内を目安にご注文商品を発送いたします。
交換にかかる送料は当店が負担いたします。
カスタムメイド商品の交換について
カスタムメイド商品については、サイズ・イメージ違いの場合でも、以下の条件を満たす場合に限り交換を承ります。
【交換条件】
・試着のみで、着用による傷や汚れがないこと
・1回のご購入につき、交換は1回まで
【交換期限】
商品到着後3営業日以内にご連絡ください。
期限を過ぎた場合、交換をお受けできない場合がございます。
【交換方法】
1. メール・お電話・お問い合わせフォームより、交換をご希望の旨をご連絡ください。
2. 担当者より交換受付のご案内をいたします。
3. ご案内後、商品を当店へ「着払い」にてご返送ください。
4. 商品到着後、交換商品の制作を開始し、完成次第発送いたします。
カスタムメイド商品の交換には、新たに制作期間をいただきます。
発送時期については、交換受付時に改めてご案内いたします。
配送途中の破損について
配送途中の破損などが確認された場合は、商品到着後できるだけ早くお問い合わせください。
商品の状態を確認のうえ、対応方法をご案内いたします。